人寿保险怎么查保单


人寿保险查保单的方式有两种,一是在线上查询,如网络,手机APP;二是线下查询,如直接去营业网点,拨打客服电话等。
若是想要在网上完成查询,首先要到所投保公司的网站在线自助服务频道,点击保单查询,可用邮箱进行注册。注册完毕后,登录在线客户服务系统。登录系统后可查询到客户购买的相关保单信息,如果保单信息不全,客户可以手动添加相关保单。
投保人通过在线客户服务系统可查询的保单信息包括购买险种名称、保险金额、投保人等的基本信息;以及最近完成的交费和已给付保险金数额,投连或万能客户还可以查询账户资产状况及对账单等。
若是拨打客服热线查看保单,用户可以随时拨打客服电话,根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。
选择自助服务,需要输入身份证号或保险合同号或投保单号进行自助查询,保险公司将会为客户提供保单及交费查询、销售人员身份确认、激活卡激活、密码变更等多种自助查询服务。
选择人工服务,客服人员在确认客户的身份后,将为客户提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。