银行因素引起的还贷逾期应该怎么解决？

08年入学办理了助学贷款，12年读研究生，办理上一期助学贷款展期。 应该开始还款日期在2015年7月以后。 本月收到银行信息，提示应还款未还，已经逾期并影响信用记录。 致电中行，2个工作日后回电说，还款期确实是他们弄错了，但是要求我本期账单还是要还款，冲抵今后的还款本金，并且信用记录无法恢复。 请问应该如何处理？




人民银行个人征信有异议处理程序，由借款人向业务发生机构提出异议申请，经核实的有误记录由银行向人行征信中心申请删除。
题主介绍的电话回复内容完全站不住脚。情况属实的话建议向银行客服进一步咨询或投诉。



作为一个天天和征信异议打交道的银行苦逼弱势群体来说，我终于可以来回答这个问题咯…

这个很简单，把你当时签的展期还款协议拿出来，再一次仔细核对正确还款时间，确认无误后，向当事贷款行提出征信异议…但是你确实需要和银行沟通好到底这笔逾期金额应该谁先垫付（当然你不应该现在还，但是这确实也是你自己的贷款本金，为了能尽快解决问题，我建议你先还，留下还款凭证以便以后找银行）。

然后到贷款行本部提出征信异议，按我们行的原则，只要确实是银行方的问题，我们都会按实际更改的…所以确认还款协议上的还款日期很关键…

如果依然不同意，你再去人民银行提出征信异议…这个异议会转发至当事银行，而且有处理时限，但我不建议你一开始就这么做…因为第一，银行会很不喜欢这种不商量直接就投诉的客户，可能会导致以后本来可以商量的事由，银行会变得不再变通…第二，人民银行的异议查询，主动权都在银行，他们不会亲自去核实，他们全部听由商业银行的回复…如果银行直接回复：经核实，无异议…那么你也改不了…没必要闹到这一步，所以建议你先去找银行好好商量改征信，配合着威胁投诉到人民银行…这样一般都会为你处理的…

多说一句：助学贷款基本是征信异议最多，也是逾期比例最高的贷款…一方面由于学生自身重视程度不高，另一方面助学贷款金额小，笔数多，关键还款信息录入点非常多…还经常有展期，休学，退学等变动，所以银行也容易出错…

希望能帮到你，多点理解，祝有个好结果…