第一步：打开并登录微信APP，点击“我”，接着点击“支付”，进入支付页面。
第二步：在支付页面中点击右上角的“…”，进入支付管理页面。
第三步：在支付管理页面中点击“忘记支付密码”，按照页面提示输入姓名、身份证号、银行卡号、预留手机号、验证码等信息即可。
并非本人注册的微信账号也可以使用“忘记支付密码”服务，只需要联系注册者询问相关信息即可。如果自己正在操作他人手机，需要停止这种行为。银行卡、预留手机号、身份证等信息对用户至关重要，一般不会泄露。
如果用户确定手机为本人所有，且联系不上注册者，需要联系腾讯人工客服描述用户的问题，等待腾讯人工客服向自己核实情况。如果情况属实，腾讯客服会为自己重置支付密码。
支付密码重置之后，用户需要更换身份证信息，以免再次忘记支付密码，更换身份证信息前需要注销当前账号，具体操作如下：
在支付管理页面中点击“实名认证”，点击底部的“更换实名”，接着点击“继续更名”，按照页面提示操作即可。