一般情况下，余额宝里会出现冻结金额是因为用户使用余额宝进行分期支付，而这些金额是不能取出的。在使用余额宝进行分期支付的时候，消费钱款会暂时保存在买家的余额宝账户里，只有在确认收货的30天后，余额宝才会将资金转给卖家。而消费钱款在保存期内的余额宝收益归买家所有。
除了余额宝之外，用户在使用支付宝账户的时候，也会遇到资金被冻结的情况。出现这些情况的原因一般是用户出现了违规操作，比如说以下这些现象：
（1）支付宝账户不能进行在线网购。如果出现了这样的情况，一般是因为支付宝账户的操作过于异常，比如说频繁地购物、重复购物、大金额购物等。在侦测到这些异常行为之后，官方就认为该账户面临极大的风险，为了保护账户内的资金安全，官方就会冻结这些金额。
（2）支付宝能不能转账操作，即用户不能将账户内的资金转给别的账户。出现这种情况的原因是官方冻结了支付宝账户内的资金，所以这些资金是不能再次使用的，只能显示相关的数字明细。如果用户想要解冻自己的账户，那么就需要进行等待，或者向官方提交相关的资料，才能够再次使用自己的支付宝账户。