平安好医生的药都是药品公司进的，从这个方面说是非常正规的，而且在出售每一款药品时平安保险公司会承包，如果经过鉴定发现是假，是可以由保险公司赔偿损失，不过这种情况是不会发生的。
平安好医生APP在2015年4月正式上线，主要功能有家庭医生、问诊大厅、名医馆、健康社区等。家庭医生可以提供一对一的私人专属服务，实时解答疾病、用药、营养及运动等问题。
平安好医生在2018年5月4日上市（港交所），并且创下2018年以来港股最大规模IPO，当时平安好医生每股发行价为54.80港元，共发行1.6亿股，计划融资85.64亿港元（约合11亿美元）。
平安好医生是中国领先的一站式医疗健康生态平台，截至2018年12月末，平安好医生注册用户数达2.65亿，期末月活跃用户数达5470万，是国内覆盖率第一的移动医疗应用。