于邮政银行存了五年之银保 分红小于利息怎么办

舅舅在邮政银行存的银保 五年了 如今取钱 它的分红少于利息 这个中间的损失应该谁来负责？（在存的过程中，邮政银行的工作人员信誓旦旦的说分红大于利息的 保险是中国人寿）现在舅舅舅妈很气愤 都是农民挣点钱也不容易 这方面不太懂 求解答




保险收益都是预期收益，就算说的保本保息也是噱头，高收益肯定有一定风险的，出了事找销售人员也是没有用的，他们工资低的可怜，建议直接去保险公司投诉吧