CRM 软件前景如何?





不要背书!
不管是移动CRM,SaaS,还是所谓的传统软件,只要能解决目标客户的问题就有发展前景。不同模式前景的区别只是你能解决的那些问题有多少企业遇到(量)和他们愿意为这个问题付出多少(质)而已。

世界上从来就没有商品这个东西,有的只是解决问题的办法。你做CRM(不管以何种产品形式),能解决目标企业的问题就是好样的。中国企业有其一定的特殊性,发展的方式不一,管理方式各异,不同企业关注的问题也有很大不同。有些人还停留所谓的架构和产品表现形式上,忽略了解决问题这个实质性的功课。

百家争鸣,各执一词而都能立论立行。都像有些“博士”、“专家”说的“不XXX就XXX”,什么XX已死,XX当立,要摁倒这,要摁倒那的。你们不觉得自己不够厚重吗?

当然,话说回来,这个行业龙蛇混杂,真有拿着通讯录增删查改到处说我这是最懂销售的CRM的企业,走,我们不跟他们玩了。



一般的企业发展经历三个阶段:
1)生存;产品为王,快速出产品,验证客户需求,验证盈利模式;这个时候,重点在产品上;
2)发展;销售为王,快速做广告,做营销,带来流量和销售额;这个时候,重点在销售上;
3)运营;经历了上面两个阶段,公司站稳了脚跟,占有了一定的客户,销售不太可能突破,需要深耕细作了。这个时候对CRM的理解和需要,到了另外一个层次——要利润率或者毛利率。
能够到第3阶段的公司至少具备两个条件:公司发展到了一定的规模,以及老板意识到运营的重要性。因此回到这个话题来,目前中国的市场经济快速发展中,快速迭代中,大家大多停留在1)和2)的阶段,因此不是没有需求,是客观条件还不具备。但是第3阶段一定会到来,那个时候就是运营为王,CRM非常重要的阶段了。